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會議營銷的操作與實踐
作者：朱少柳 日期：2006-2-27 字體：[大] [中] [小]
一、會議營銷的產(chǎn)生
營銷的核心就是在消費者心目中建立對品牌的信任，并長期的維護(hù)這種信任，在競爭日益激烈，市場高度同質(zhì)化的今天，僅靠產(chǎn)品本身往往難達(dá)到這一目的，還要與消費者進(jìn)行針對性宣傳，提供真誠地服務(wù)，有效地營銷策略都是極具個性化的，只有精確的鎖定目標(biāo)消費者，并與之開展一對一的溝通，滿足消費者差異化的需求，方能提高滿意度，增強品牌忠誠，使企業(yè)得到長期的發(fā)展。
會議營銷正是建立在一對一互動溝通基礎(chǔ)上的一種整合服務(wù)營銷體系，主要是通過建立消費者資料庫，收集目標(biāo)消費者的資料，并且對這些資料進(jìn)行分析、歸納和整理，篩選出特定的銷售對象，然后利用會議的形
會議營銷的前身就是活動營銷，活動營銷分室內(nèi)與室外，會議營銷就是室內(nèi)活動營銷，室內(nèi)活動營銷具體講是把消費者從室外請進(jìn)室內(nèi)進(jìn)行宣銷的過程，而這個過程的演變是由于市場環(huán)境的變化而來的。會議只是此種營銷模式的形式而已，會議營銷核心是品牌與消費者之間的、消費者與消費者之間的深度互動式的溝通，會議營銷的最終目的是通過向消費者提供全方位、多角度的服務(wù)以便與消費者建立長久的、穩(wěn)固的關(guān)系，從而提高消費者滿意度和忠誠度。
近幾年來，由于保健品市場競爭越來越激烈，廣告、促銷的市場效果逐漸下降，消費者越來越成熟和理智，消費者不再盲目的相信一些夸大其詞的宣傳，而是注重產(chǎn)品是否具有卓越的功效及能否提供優(yōu)良的服務(wù)，在這種背景下，會議營銷以其針對性的服務(wù)、準(zhǔn)確的宣傳和較強的隱蔽性更好的適應(yīng)了形勢、滿足了市場，會議營銷漸漸的流行起來，一些會議營銷操作較好的品牌，一次會議就能銷售數(shù)萬元、甚至數(shù)十萬元。目前，會議營銷模式已引起整個醫(yī)藥保健行業(yè)的普遍重視，一些奉行傳統(tǒng)營銷模式的企業(yè)紛紛開始運作會議營銷。
二、如何做好會議營銷
1、塑造會議營銷的核心競爭力
1）把親情服務(wù)貫穿與銷售的每一個環(huán)節(jié)
現(xiàn)代企業(yè)要在競爭的環(huán)境中生存發(fā)展，應(yīng)該具備良好的核心競爭力。會議營銷模式在競爭激烈的健康產(chǎn)業(yè)市場為很多企業(yè)運用，其核心競爭力在哪里？有些企業(yè)把會務(wù)營銷也稱為親情服務(wù)營銷，簡單的理解就是親情服務(wù)貫穿于整個銷售的過程。銷售的過程，我們簡單的劃分為售前、售中、售后三個部分，一般企業(yè)只是把服務(wù)放在售中這個環(huán)節(jié)上，部分企業(yè)亦注重售后部分的服務(wù)，比如海爾的五星服務(wù)等。真正能從售前就開始服務(wù)的企業(yè)就非常少了，會務(wù)營銷企業(yè)在售前所做的健康知識灌輸、親情的投入、部分產(chǎn)品的試用體驗等都是把服務(wù)做到售前。由此，會務(wù)營銷企業(yè)第一核心競爭力是：把親情式的服務(wù)貫穿于銷售的每一個環(huán)節(jié)（把服務(wù)做到售前也應(yīng)該是當(dāng)今營銷的發(fā)展方向）。
2）對品牌深度挖掘，提升顧客忠誠度
我們知道品牌有三度：知名度、美譽度、忠誠度。有人說當(dāng)今中國健康產(chǎn)業(yè)市場除了同仁堂，其他都還沒有品牌？言辭雖然有些偏激，想想也確實如此，從品牌三度來分析，無論是知名度、美譽度還是忠誠度，同仁堂都是優(yōu)秀的�，F(xiàn)在保健產(chǎn)業(yè)最熱鬧的事就是史玉柱賣腦白金，腦白金這個產(chǎn)品知名度是極高的，但美譽度和忠誠度卻不怎么樂觀，產(chǎn)品的生命周期令人擔(dān)憂，這也難怪史玉柱先生總想乘著好時段，找個婆家把腦白金給嫁了,否則自己一世英明就可能毀在腦白金上。現(xiàn)代健康產(chǎn)業(yè)的大多數(shù)企業(yè)注重的是品牌的廣度上的傳播，也就是知名度的營造。對于品牌深度的挖掘不夠，缺乏忠誠度的提升。也就是這個原因?qū)е陆】诞a(chǎn)品的生命周期普遍偏短。會務(wù)營銷企業(yè)在借助會議銷售的背后，更多的是對顧客親情式的服務(wù)，其實放開親情服務(wù)不說，人與人之間就需要交流，多一些交流與溝通，自然多一些了解或是理解，顧客的忠誠度由此而生。因此會務(wù)營銷企業(yè)第二核心競爭力是：企業(yè)對品牌深度的挖掘，提升顧客忠誠度！
2、充分發(fā)揮低成本、高精確的優(yōu)點
在廣告界有這么一句話“我的一半廣告費浪費了，但我不知道浪費在那里”利用傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告浪費是難免的。應(yīng)用會務(wù)營銷的方式，定位準(zhǔn)確的把目標(biāo)顧客集中在一起，數(shù)個小時的過程中不斷的進(jìn)行產(chǎn)品或是企業(yè)理念灌輸，讓顧客快速認(rèn)可。操作一場參會顧客達(dá)到上千人，銷售上百萬的會議，現(xiàn)場的會議成本也不過五萬元~十萬元。銷售成本是偏低的。
會務(wù)營銷的優(yōu)點再進(jìn)行分析：
1、短時間、低成本、高效率培育目標(biāo)顧客。
2、營銷風(fēng)險相對偏低（成本風(fēng)險和營業(yè)風(fēng)險）。
3、營造良好的現(xiàn)場銷售環(huán)境。
營銷風(fēng)險包含和成本風(fēng)險和營業(yè)風(fēng)險。會務(wù)營銷企業(yè)使用資金的方向主要是三大快：一是人力成本付出，二是顧客資源的收集費用，三是會議費用。人力成本在我國是較廉價的，同時會務(wù)營銷企業(yè)人力資源最多沉積在業(yè)務(wù)部門，他們的工資福利是和業(yè)績掛鉤的，有業(yè)績才發(fā)生費用。顧客資源的收集費用是可控的，收集顧客資源的方法很多，有代表性如:中脈的電臺收集，天年的社區(qū)科普等，還有些企業(yè)直接在媒體或是街頭派送會議邀請函。會議成本亦可控，1000元就可以操作一場小型的會議，更甚至用上壹、兩百元在自己的辦公室里，就可以開一場幾十人的茶話會，把握的好銷售成績也不會差。綜合而言之會務(wù)營銷的門檻是比較低的，錢少錢多都可以操作，這里存在一個信任度的問題。營業(yè)風(fēng)險主要針對社會而言，因為會務(wù)營銷企業(yè)比較少在公眾面前暴光，銷售活動有一定的隱蔽性，相對而言受到的社會干擾比較少。
人是感性的動物，再理性的人也有他感性的一面。一個好的廣告會打動消費者的心，就是很好的應(yīng)用這個原理。在會議現(xiàn)場，專家教授的說服下，老顧客的帶動下，業(yè)務(wù)人員的催促下，一個新顧客非常容易產(chǎn)生購買的行為，一些觀望、猶豫的顧客又在這些購買顧客的帶動下心動，這就是會議營造良好的現(xiàn)場銷售環(huán)境，讓每一個新來的顧客都產(chǎn)生購買。正是會務(wù)營銷的這些優(yōu)點讓企業(yè)能夠短期的獲利，但企業(yè)要發(fā)展只看見這些優(yōu)點是會犯錯誤的，我們真正要堅持的就是會務(wù)營銷企業(yè)的核心競爭力把：服務(wù)理念的貫穿和提升顧客忠誠度。
3、努力提升誠信度
任何事物都可以從兩面去看問題，優(yōu)點其實從另一面去看也是缺點，會務(wù)營銷之所以受到非議，也是其本身的優(yōu)點造成的。低風(fēng)險低成本的進(jìn)入，導(dǎo)致眾多企業(yè)一哄而上，其中不乏投機(jī)主義者，拿一些假冒偽劣產(chǎn)品，用會務(wù)營銷的方式讓顧客強行購買，即使是規(guī)范的企業(yè)也不能保證每一個銷售部門或是員工都規(guī)范的操作。銷售活動的隱蔽性更讓會務(wù)營銷容易逃脫政府和社會的監(jiān)管，夸大宣傳是整個健康產(chǎn)業(yè)的通病，某些脫離了監(jiān)管的會務(wù)營銷企業(yè)更是把夸大宣傳做到了登峰造極，普通了食品成了靈丹妙藥，一個枕頭包治百病，喝XX水三個月可以降低血壓。假企業(yè)、劣產(chǎn)品、偽專家、托顧客、只有消費者掏的錢是真實的。
會務(wù)營銷的實施與發(fā)展，目前需要政府和企業(yè)共同制定游戲規(guī)則，提高會議門檻，加強會議宣傳監(jiān)督。例如開100人以上會議的審批制度，會議錄相存檔制度等。在提高會議門檻上，市場會進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，熟悉會務(wù)營銷的同人都知道，其實現(xiàn)在的會并不好開，沒有市場或是品牌基礎(chǔ)的企業(yè)，顧客到會率是偏低的，即使是餐飲會和旅游會也不能保證顧客到會，會議成本不斷在增加，小型會務(wù)營銷企業(yè)感受到的壓力越來越大。只有市場基礎(chǔ)良好的企業(yè)才敢投入。市場自我的調(diào)節(jié)，會淘汰一部分目光短淺的企業(yè)，顧客消費心態(tài)趨于理性的成熟，更會保護(hù)一些優(yōu)秀的企業(yè)。
朱少柳，著名撰稿人，擔(dān)任多個媒體的特約撰稿人，并建有專欄，在《銷售與管理》、《海峽導(dǎo)報》、中國營銷傳播網(wǎng)發(fā)表文章多篇，包括十運會中的事件營銷�；I備創(chuàng)辦中國汽車裝飾研究院。成功率領(lǐng)本公司參加《中國廣告博覽會》、《媒介、廣告公司購買會》、《中醫(yī)藥發(fā)展大會》、《大包品種交易會》并發(fā)表文章多篇，出色完成公司在央視招標(biāo)會上的推廣工作。 聯(lián)系方式： 13126824637 zhushaoliu@126.com MSN:ZHUSHAOLIU@HOTMAIL.COM